JETVAN · Política de privacidad / Privacy policy
Última actualización / Last updated: 25 de octubre de 2026 · Español · English
Quiénes somos
JetVan Medellín, de JetVan S.A.S., ofrece transporte de lujo y experiencias privadas en Medellín y Antioquia, Colombia. Este sitio es www.jetvanmedellin.com. Responsable del tratamiento: JetVan S.A.S., NIT 902097794, Medellín, Colombia. Contacto: concierge@jetvanmedellin.com.
Qué datos recogemos
- Reservas: la fecha, el número de pasajeros y el servicio que elige. El pago se procesa en la tienda de Shopify a la que lo enviamos; Shopify recibe los datos de pago, nosotros no vemos su tarjeta.
- Contacto: si nos escribe por WhatsApp, correo o redes sociales, su nombre, número o usuario y lo que nos cuente, para coordinar su servicio.
- Datos del viaje: lugar de recogida, vuelo y nombres de los pasajeros cuando hacen falta para el servicio.
- Navegación: nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) registra datos técnicos básicos como la dirección IP y el navegador, para que el sitio funcione y sea seguro.
Para qué los usamos
Para confirmar y prestar su servicio, comunicarnos con usted, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar el servicio. No vendemos sus datos.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para su servicio: nuestro conductor, y proveedores como Shopify (pagos), Vercel (alojamiento), Meta (WhatsApp, Instagram) y Google (correo). Cada uno trata los datos según su propia política.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables.
Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puede conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos sus datos, y revocar su autorización. Escríbanos a concierge@jetvanmedellin.com y le respondemos dentro de los plazos de ley.
Herramienta interna de estadísticas (Google / YouTube)
JetVan usa una aplicación interna, “EternaHQ JetVan Stats”, que se conecta únicamente a la cuenta de Google de JetVan (jetvanmedellin@gmail.com) con permisos de solo lectura de YouTube (youtube.readonly y yt-analytics.readonly). Lee las estadísticas del propio canal de JetVan, como visualizaciones, tiempo de reproducción, suscriptores y datos agregados de audiencia, para medir nuestro contenido. No publica, no modifica ni elimina nada, no lee datos de otras personas, guarda la información en un equipo privado de JetVan y no la comparte ni la vende. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Se puede revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.
Who we are
JetVan Medellín, operated by JetVan S.A.S., provides luxury transport and private experiences in Medellín and Antioquia, Colombia. This site is www.jetvanmedellin.com. Data controller: JetVan S.A.S., NIT 902097794, Medellín, Colombia. Contact: concierge@jetvanmedellin.com.
What we collect
- Bookings: the date, number of guests and service you choose. Payment is handled by the Shopify store we send you to; Shopify receives your payment details and we never see your card.
- Contact: if you message us by WhatsApp, email or social media, your name, number or handle and what you tell us, to arrange your service.
- Trip details: pickup place, flight and passenger names when the service needs them.
- Browsing: our hosting provider (Vercel) logs basic technical data such as IP address and browser, to run and secure the site.
How we use it
To confirm and deliver your service, communicate with you, meet legal and accounting obligations, and improve the service. We do not sell your data.
Who we share it with
Only those needed for your service: our driver, and providers such as Shopify (payments), Vercel (hosting), Meta (WhatsApp, Instagram) and Google (email). Each handles data under its own policy.
How long we keep it
As long as needed to deliver the service and meet legal and accounting obligations.
Your rights
Under Colombia’s Law 1581 of 2012 you may access, update, correct and ask us to delete your data, and withdraw your consent. Email concierge@jetvanmedellin.com and we will answer within the legal time limits.
Internal statistics tool (Google / YouTube)
JetVan uses an internal application, “EternaHQ JetVan Stats”, which connects only to JetVan’s own Google account (jetvanmedellin@gmail.com) with read-only YouTube permissions (youtube.readonly and yt-analytics.readonly). It reads statistics for JetVan’s own channel, such as views, watch time, subscribers and aggregated audience data, to measure our content. It does not post, change or delete anything, does not read other people’s data, stores the information on a private JetVan computer, and does not share or sell it. Use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Access can be revoked at any time at myaccount.google.com/permissions.
Changes
If we change this policy, we will post the new version here with its date.